شحن
سياسة الشحن – كينزويل (KENZWELL)
أوقات التوصيل
-
داخل دول الشمال (نوردن): من 1 إلى 7 أيام عمل
-
خارج دول الشمال: من 2 إلى 15 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدّمة خلال عطلات نهاية الأسبوع تُرسل في أقرب يوم عمل (الاثنين).
الطلبات المسبقة (Pre-orders)
يتم عادة تسليم الطلبات المسبقة خلال 7 إلى 21 يوم عمل.
في بعض الحالات الاستثنائية، قد يستغرق تسليم بعض المنتجات أكثر من 21 يومًا.
يحق لك إلغاء الطلب حتى اللحظة التي نقوم فيها بشراء المنتج. بعد ذلك، تُفرض رسوم معالجة عند استرداد المبلغ.
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
في حال حدوث تأخير لم نبلغك عنه مسبقًا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@kenzwell.com
سياسة الإرجاع
نقدّم حق الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطرد.
يتم الاسترداد المالي عادةً خلال 1–2 أسبوع بعد تسليم المرتجع إلى نقطة الإرسال واستلامه من قبلنا.
ينطبق هذا فقط على المنتجات غير المفتوحة والمختومة.
الاستبدال
في حال رغبتك باستبدال منتج (مثل مقاس مختلف):
تتحمل كينزويل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع — حتى في حالة الطلبات المسبقة.
خطوات الاستبدال:
إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون:
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
-
أعد إرسال المنتج إلينا.
-
بعد استلامنا المرتجع، سنرسل المقاس الجديد إليك.
إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون:
-
قم بعمل طلب جديد للمقاس المطلوب.
-
أعد المنتج السابق.
-
تواصل معنا مسبقًا لتجنّب رسوم إرجاع غير ضرورية.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الكاملة لدينا.